Allgemeine Geschäftsbedingungen

1. Rechtsstatus

1.1 Lizenznummer: ALSI-202606020-FI1. Diese Lizenz wurde am 12. Juni 2026 ausgestellt und soll am 11. Juni 2027 auslaufen.

1.2 Ausstellende Behörde: Anjouan Gaming / Anjouan Gaming Authority.

1.3 Zuständigkeit: Die Lizenz ist eine internationale Anjouan-Lizenz. Dies ist keine deutsche GGL-Lizenz. Als Betreiber wird Exceptiosoft Ltd angegeben.

1.4 Betrieb in Deutschland erlaubt: Rivo Casino ist in Deutschland untersagt. Deutschland steht auf der Liste eingeschränkter Rechtsgebiete. Eine von Anjouan ausgestellte Lizenz ersetzt keine deutsche Genehmigung.

2. Registrierung und Anmeldevorgang

2.1 Schritt-für-Schritt-Vorgang: Um ein Konto zu eröffnen, müssen Sie "Sign Up" wählen, eine E-Mail-Adresse, ein Passwort, Land und Währung angeben, dann die erforderlichen persönlichen Daten eingeben und das Registrierungsformular absenden. Nach der Registrierung können Sie zur Kasse gehen, eine Zahlungsmethode wählen und eine Einzahlung vornehmen. Bei der Registrierung kann eine Auswahl für ein Willkommensangebot vorausgewählt sein.

2.2 Ist KYC/ID-Verifizierung erforderlich: Ja. Eine Identitätsprüfung (KYC) ist erforderlich, sobald die kumulierten Einzahlungen €2.000 erreichen oder bei der ersten Auszahlung, je nachdem, was zuerst eintritt. Die Verifizierung soll bis zu 48 Stunden dauern.

2.3 Zeit bis zur Aktivierung des Kontos: Die Kontoerstellung erfolgt sofort und ermöglicht den Zugang zur Seite. Die vollständige Kontoverifizierung kann bis zu 48 Stunden dauern, sobald KYC angefordert wird.

2.4 Registrierungsbedingungen (Mindestalter, ein Konto pro Nutzer und eingeschränkte Länder): Nutzer müssen zum Zeitpunkt der Registrierung das gesetzliche Mindestalter für Glücksspiele in ihrem Rechtsgebiet erreichen. Die Regel "ein Konto pro Nutzer" wird öffentlich nicht näher erläutert. Zu den eingeschränkten Ländern gehören unter anderem Deutschland, Vereinigtes Königreich, Vereinigte Staaten von Amerika, Niederlande, Frankreich, Australien, Österreich, Schweden, Zypern, Iran, Nordkorea, Myanmar sowie weitere in den aktuellen Bedingungen aufgeführte Rechtsgebiete. Einwohner eingeschränkter Länder dürfen sich nicht registrieren oder versuchen, auf Wett- oder Glücksspielangebote zuzugreifen.

3. Spiele und Software-Anbieter

3.1 Top-Spiele: Beispiele für gemeldete verfügbare Spiele sind Book of Dead, Book of Ra, Le Bandit Miami Hustle, Rise of Olympus 100, Mega Moolah, Chicken Road 2.0, Hot Mines, Cabaret Roulette, Gravity Blackjack und 500x Cyber Auto Roulette. Die Verfügbarkeit kann je nach Konto und Rechtsgebiet variieren.

3.2 Softwareanbieter: Öffentliche Quellen geben an, dass Spiele von Play'n GO, Games Global/Microgaming, Hacksaw Gaming, Playson, Amusnet, Winfinity, XPG, Vivo, 7Mojos und Iconic21 geliefert werden. Einige große Anbieter (z. B. Evolution, Pragmatic Play und NetEnt) werden in öffentlich einsehbaren Quellen als nicht vorhanden genannt.

3.3 Gesamtzahl der Spiele: Es wurde keine vom Betreiber bestätigte Gesamtsumme veröffentlicht. Drittquellen schätzen über 7.000 Spiele; diese Zahl ist eine externe Schätzung und keine vom Betreiber bestätigte Angabe.

3.4 Spielkategorien: Die Plattform bietet laut Angaben Slots, Jackpot-Slots, Tischspiele, Live-Casino, Crash-Spiele, Sportwetten und Prognosemärkte. Eine betrieblich einheitliche, nachweislich faire Zertifizierung für Crash-Spiele wurde öffentlich nicht verifiziert.

4. Boni und Aktionen

4.1 Willkommensbonus (Betrag, %-Match, Freispiele): Ein nur für Slots geltendes Willkommenspaket wird mit insgesamt 1.000% bis zu €10.000 über die ersten acht Einzahlungen gemeldet, und zwar wie folgt: 1. Einzahlung 200% bis zu €500; 2. Einzahlung 100% bis zu €2.000; 3. Einzahlung 150% bis zu €1.500; 4. Einzahlung 100% bis zu €1.500; 5. Einzahlung 50% bis zu €1.000; 6. Einzahlung 100% bis zu €1.000; 7. Einzahlung 100% bis zu €1.000; 8. Einzahlung 200% bis zu €1.500. Es wurden keine Willkommens-Freispiele verifiziert.

4.2 Deutschland-spezifische Willkommensangebote: Kein auf Deutschland beschränktes Willkommensangebot wurde verifiziert. Deutschland ist ein eingeschränktes Land und Angebote dürfen deutschen Einwohnern nicht als verfügbar präsentiert werden.

4.3 Aktivierungsprozess für den Willkommensbonus: Angeblich ist kein Aktionscode erforderlich. Um den Registrierungsbonus zu aktivieren, muss die Bonusauswahl während der Registrierung aktiviert bleiben und eine qualifizierende Einzahlung über die Kasse erfolgen. Dieser Vorgang gilt nicht für Nutzer in eingeschränkten Rechtsgebieten.

4.4 Umsatzbedingungen: Für den Willkommensbonus und gemeldete Reload-Boni wird ein Einsatz von 10× auf den Bonusbetrag angegeben, nur für berechtigte Slots. Slots sollen zu 100% zum Umsatz beitragen; Live-Casino, Tischspiele, Sportwetten und Prognosemärkte tragen 0% bei.

4.5 Zeitlimits: Willkommensboni sollen einen Monat nach Ausgabe verfallen, sofern in den spezifischen Aktionsbedingungen nichts anderes angegeben ist.

4.6 Wiederkehrende Aktionen: Gemeldete regelmäßige Slot-Reloads umfassen Loot Run Monday (100% bis zu €2.000), Hidden Trail Wednesday (100% bis zu €2.500) und Fortune Vault Friday (200% bis zu €2.000). Jede Aktion wird mit 10× Umsatz versehen gemeldet und kann konten- oder regionsabhängig sein.

4.7 Cashback-Angebote: Ein 25% Cashback wird als ausschließlich für VIP-Kunden verfügbar beworben. Berechnungsgrundlage, Zeitpunkt, Maximalwert und Umsatzbedingungen des Cashbacks wurden öffentlich nicht verifiziert.

4.8 Reload-Boni: Siehe 4.6. Reload-Angebote unterliegen spezifischen Bedingungen und regionaler Verfügbarkeit; Aktionsdetails können sich ändern und werden zum Zeitpunkt des Angebots festgelegt.

4.9 Freispiele: Für Willkommens-Freispiele wurden in öffentlichen Quellen keine verifizierten Angaben zu Anzahl, Spin-Wert, berechtigtem Spiel oder Aktionscode gefunden.

4.10 Allgemeine Bonusbedingungen: Die minimale qualifizierende Einzahlung für Boni wird mit €20 angegeben. Der maximal zulässige Einsatz während ein Bonus aktiv ist, beträgt €2. Maximal aus Bonusmitteln gewonnene Gewinne sind auf das 25×-Fache des Bonuswerts begrenzt, sofern nicht anders angegeben. Einige populäre Titel (z. B. Book of Dead) werden als vom Bonusumsatz ausgeschlossen gemeldet. Nutzer müssen die spezifischen Aktionsbedingungen vor Teilnahme lesen.

5. VIP- und/oder Treueprogramm

5.1 VIP-Stufen und Vergünstigungen: Stufennamen und numerische Ebenen werden nicht öffentlich offengelegt. Gemeldete VIP-Vorteile umfassen tägliches Cashback, spezielle Einzahlungsangebote, höhere Auszahlungslimits und einen persönlichen Supportkontakt.

5.2 Qualifikation: Der Aufstieg in den VIP-Status soll automatisch durch Einzahlungen und Spielaktivität erfolgen. Konkrete Umsatzschwellen und genaue Qualifikationsregeln werden öffentlich nicht detailliert.

5.3 Beschreibung des Treueprogramms: Das Treueprogramm wird als VIP-Club plus ein "Rewards"-Herausforderungssystem beschrieben, das mit laufenden Einzahlungsaktivitäten und Spielverhalten verknüpft ist.

5.4 Regeln des Treueprogramms: Öffentliche Quellen geben keine detaillierten Punkt-Umrechnungsmechaniken oder genaue Punkte-pro-Wette-Verhältnisse preis. Genaue Cashback-Prozentsätze über das beworbene VIP-exklusive 25% hinaus und Cashback-Höchstwerte wurden öffentlich nicht verifiziert.

6. Zahlungsmethoden und Bankbedingungen

6.1 Einzahlungsarten (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren): Gemeldete Einzahlungsoptionen umfassen Visa, Mastercard, Apple Pay, Revolut, SEPA/Banküberweisung, Interac und verschiedene Kryptowährungen (Bitcoin, Ethereum, USDT, USDC, DOGE, LTC, BCH, SOL, ADA). Karten- und Apple-Pay-Einzahlungen sollen bei €20 beginnen; Krypto-Einzahlungen bei €25. Es wurden keine vom Betreiber angegebenen Einzahlungsgebühren gemeldet. Verfügbarkeit und Limits hängen vom Zahlungsanbieter, dem Verifizierungsstatus des Kontos und dem Nutzerrechtsgebiet ab.

6.2 Auszahlungsarten (Min/Max, Bearbeitungszeiten, Gebühren): Die Mindestauszahlung wird mit €100 angegeben. Gemeldete Auszahlungslimits betragen €1.000 pro Tag und €10.000 pro Monat, mit einer Auszahlungsanforderung pro 24 Stunden. Für Fiat-Methoden wird eine Bearbeitung von bis zu drei Bankarbeitstagen angegeben. Eine getestete Bitcoin-Auszahlung soll etwa 31 Stunden für die Genehmigung plus etwa 15 Minuten für die On-Chain-Abwicklung gedauert haben. Es wurden keine vom Betreiber angegebenen Auszahlungsgebühren gemeldet. Auszahlungen können Verifizierungen und Prüfungen zur Herkunft der Mittel unterliegen.

7. Wichtige Geschäftsbedingungen

7.1 Bonusbedingungen (Umsatz, Maximalwette, Spielbeschränkungen): Bonusangebote unterliegen Umsatz- und Spielbeitragsregeln. Gemeldete Standardregeln für Willkommens- und Reload-Boni: 10× nur Bonusumsatz, gültig nur für Slots, maximaler Einsatz €2, während ein Bonus aktiv ist, Bonusgültigkeit ein Monat und maximale aus Bonusgeldern gewonnene Gewinne begrenzt auf das 25×-Fache des Bonuswerts. Spezifische Spielausschlüsse (z. B. Book of Dead) können gelten.

7.2 Einzahllimits: Mindestbeträge für Einzahlungen werden mit €20 für Karte/Apple Pay und €25 für Krypto angegeben. Maximale Einzahlungslimits variieren je nach Zahlungsmethode und Kontostatus und sind in der Kasse oder den Kontobedingungen veröffentlicht.

7.3 Auszahlungslimits: Mindestauszahlung €100; Tagesmaximum €1.000; Monatsmaximum €10.000. Einzahlungen müssen möglicherweise mindestens einmal umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung erlaubt ist. Weitere Limits können für unverifizierte Konten oder bestimmte Zahlungsmethoden gelten.

7.4 Kontobeschränkungen: Die Nutzung des Dienstes ist in bestimmten Rechtsgebieten eingeschränkt. Rivo Casino behält sich das Recht vor, Konten zu beschränken, auszusetzen oder zu schließen, die gegen diese Bedingungen, geltendes Recht oder die Richtlinien des Betreibers verstoßen.

7.5 Kontoschließung und Einbehaltung: Der Betreiber kann Konten bei Verdacht auf betrügerische Aktivitäten, Identitätsprobleme, Verstößen gegen die Bedingungen oder rechtlichen Verpflichtungen schließen. Bei Schließung können ausstehende Wetten und Boni für ungültig erklärt und Guthaben bis zur Verifizierung und Klärung von Streitigkeiten einbehalten werden.

7.6 Änderungen: Rivo Casino kann diese Bedingungen jederzeit ändern. Wesentliche Änderungen werden veröffentlicht und, sofern gesetzlich erforderlich, den Nutzern mitgeteilt. Die fortgesetzte Nutzung des Dienstes nach Veröffentlichung der Änderungen gilt als Zustimmung.

7.7 Haftungsbeschränkung: Vorbehaltlich des anwendbaren Rechts übernimmt Rivo Casino keine Haftung für indirekte, besondere oder Folgeschäden, die aus der Nutzung des Dienstes entstehen. Die Haftung des Betreibers für direkte Verluste ist im gesetzlich und in diesen Bedingungen zulässigen Umfang begrenzt.

7.8 Anwendbares Recht und Streitbeilegung: Diese Bedingungen unterliegen dem für die Lizenz des Betreibers relevanten Rechtsrahmen und dem geltenden Recht. Nutzer in Rechtsgebieten, in denen Rivo Casino eingeschränkt ist, dürfen den Dienst nicht nutzen. Verfahren zur Streitbeilegung, die für einzelne Nutzer gelten, können in der Lizenz oder in separaten Streitbedingungen beschrieben sein; Nutzer sollten diese Dokumente einsehen, sofern verfügbar.

7.9 Datenschutz und Daten: Personen- und Zahlungsdaten werden gemäß der Datenschutzrichtlinie des Betreibers verarbeitet. Die Plattform verwendet verschlüsselte Übertragung für persönliche und finanzielle Daten. Nutzer sollten die Datenschutzrichtlinie prüfen, um Details zur Datenverarbeitung, -aufbewahrung und zu Nutzerrechten zu erfahren.

8. Mobile und technische Funktionen

8.1 Verfügbarkeit einer App (iOS/Android): Es wurde keine verifizierte native iOS- oder Android-App oder Progressive Web App identifiziert. Der Dienst soll über einen mobilen Webbrowser zugänglich sein.

8.2 Optimierung für mobile Browser: Die mobile Seite soll responsiv sein und Zugang zu Casino, Live-Casino, Sportwetten und Prognosemärkten bieten. Die Leistung kann je nach Gerät und Netzwerk variieren.

8.3 Nutzererlebnis und Geschwindigkeit mobil: Als Stärken werden schnelle Seitenladezeiten und stabile Spielabläufe genannt. Als Schwächen werden eingeschränkte Filtermöglichkeiten zur Spielsuche angegeben.

8.4 Registrierung auf Mobilgeräten: Die Registrierung auf Mobilgeräten folgt dem Desktop-Ablauf: Sign Up, E-Mail, Passwort, Land und Währung angeben, persönliche Daten eingeben und die Registrierung über den Browser abschließen. Regeln für eingeschränkte Länder gelten gleichermaßen auf Mobilgeräten.

9. Sicherheit und Fairness

9.1 SSL- und Verschlüsselungsstandards: Die Kommunikation mit der Website wird über HTTPS verschlüsselt. Der Lizenzrahmen verlangt eine verschlüsselte Verarbeitung persönlicher und bankbezogener Daten.

9.2 RNG & Spielgerechtigkeit (Auditoren wie eCOGRA/iTech Labs): Im Anjouan-Lizenzrahmen sind angeblich unabhängige RNG-Tests vorgeschrieben, aber es wurde kein öffentliches Rivo-spezifisches Zertifikat von eCOGRA, iTech Labs oder einem namentlich genannten Auditor verifiziert. Nutzer sollten die einzelnen Spielinformationsseiten auf Anbieter- und Prüfungsstatus prüfen, sofern verfügbar.

9.3 Kundensupport (Kanäle, Reaktionszeit): Der Kundensupport soll 24/7 Live-Chat und E-Mail-Support umfassen. Für administrative oder Beschwerdekorrespondenz ist [email protected] zu verwenden. KYC-Verifizierungsziele werden mit bis zu 48 Stunden angegeben; spezifische SLA-Antwortzeiten des Supports wurden öffentlich nicht verifiziert.

9.4 Supportverfügbarkeit (Stunden, Sprachen): Live-Chat soll rund um die Uhr verfügbar sein. Schnittstellensprachen umfassen Englisch, Dänisch, Spanisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch und Schwedisch. Die Verfügbarkeit von Sprachen ändert nichts an den geografischen Beschränkungen; der Dienst ist für Nutzer in eingeschränkten Ländern weiterhin.

10. Maßnahmen zum Spielerschutz

10.1 Werkzeuge (Einzahlungslimits, Auszeiten, Selbstausschluss): Zu den gemeldeten Maßnahmen für verantwortungsvolles Spielen gehören Verlustlimits, vorübergehende Abkühlphasen und Selbstausschluss. Dauer von permanentem und temporärem Selbstausschluss wurde öffentlich. Einzahlungs-, Einsatz- und Sitzungszeitlimits sollen über die öffentliche Oberfläche sein; Anfragen zu Kontrollen können den Kontakt mit dem Support erfordern. Selbstausschluss und ähnliche Maßnahmen können durch Kontaktaufnahme mit [email protected] veranlasst werden.

10.2 Links zu Hilfsorganisationen: Es wurden keine vom Betreiber verlinkten deutschen Hilfsorganisationen verifiziert. Nutzer, die Hilfe suchen, sollten lokale regulierte Unterstützungsdienste und lokale Glücksspiel-Hilfeorganisationen konsultieren, sofern verfügbar.

11. Vorteile und Nachteile

11.1 Vorteile: Zu den gemeldeten Stärken gehören ein vergleichsweise niedriger gemeldeter Bonusumsatz von 10× (nur Bonus), ein umfangreiches Multi-Deposit-Willkommenspaket, Mehrkategorien-Angebot (Slots, Live-Casino, Sportwetten, Prognosemärkte), Unterstützung für Krypto-Ein- und -Auszahlungen, 24/7 Live-Chat und eine mehrsprachige Oberfläche.

11.2 Nachteile: Zu den gemeldeten Nachteilen zählen die ausdrückliche Einschränkung für Deutschland und mehrere andere Rechtsgebiete, eine Mindestauszahlung von €100, Tages- und Monatsauszahlungslimits (€1.000/Tag und €10.000/Monat), eingeschränkte Kontrolloptionen für verantwortungsvolles Spielen in der öffentlichen Oberfläche, keine verifizierte native Mobile-App, undurchsichtige VIP-Kriterien sowie Aktionsausschlüsse und Einsatzlimits während aktiver Boni.

12. Allgemeine Casino-Informationen

12.1 Gründungsjahr: 2026 (gemeldet).

12.2 Betreiber/Muttergesellschaft: Als zugrunde liegender Betreiber wird Exceptiosoft Ltd angegeben. Detaillierte Firmenregistrierungsinformationen wurden in den überprüften Quellen öffentlich nicht verifiziert.

12.3 Unterstützte Sprachen: Reportierte Schnittstellensprachen umfassen Dänisch, Englisch, Spanisch, Finnisch, Französisch, Deutsch, Italienisch, Niederländisch, Norwegisch, Polnisch, Portugiesisch und Schwedisch.

12.4 Akzeptierte Länder: Der Betreiber veröffentlicht keine vollständig unabhängig verifizierte Liste der akzeptierten Länder. Die Berechtigung zur Registrierung und zum Spiel muss bei der Registrierung und in den aktuellen Bedingungen bestätigt werden. Nutzer sind dafür verantwortlich, sicherzustellen, dass die Teilnahme in ihrem Rechtsgebiet legal ist.

12.5 Eingeschränkte Länder: Gemeldete Einschränkungen umfassen Deutschland, Vereinigte Staaten von Amerika, Niederlande, Frankreich, Vereinigtes Königreich, Australien, Zypern, Spanien, Österreich, Komoren, Schweden, Aruba, Bonaire, Saba, Sint Eustatius, Sint Maarten, Curaçao, Iran, Nordkorea und Myanmar. Diese Liste kann sich ändern; Nutzer müssen die aktuellen Bedingungen für aktuelle Einschränkungen konsultieren.

12.6 Kurze Markenbeschreibung: Rivo Casino ist eine internationale, in Anjouan lizenzierte Casino-Marke, gegründet 2026, mit einem auf Slots ausgerichteten Angebot, Live-Casino, Sportwetten, Prognosemärkten und Kryptowährungsunterstützung. Eine auffällige in öffentlichen Quellen berichtete Aktion ist ein Multi-Deposit-Slotspaket mit 10× Bonusumsatz. Rivo Casino ist ausdrücklich für Nutzer in Deutschland und anderen eingeschränkten Rechtsgebieten.

Kontakt

Für administrative Anfragen, Konto- und Beschwerdekorrespondenz oder um Selbstausschluss bzw. Unterstützung beim verantwortungsvollen Spielen zu beantragen, kontaktieren Sie: [email protected].